Валентина Зарицька «Психологія конфлікту»

Як добре було б, якби люди не сварилися, навчилися розуміти один одного та бути толерантними до індивідуальних особливостей.

Але хіба можна уявити собі великий соціум без жодної конфліктної ситуації? Як-то кажуть, це – зі світу фантастики. Тож єдиний прийнятний для нас всіх варіант – навчитися хоча б зменшити кількість конфліктів у нашому житті, а при необхідності – розв’язувати їх, згладжуючи всі гострі кути.

Тому книга Валентини Зарицької «Психологія конфлікту» стане незамінним порадником у житті. Автор книги – доктор психологічних наук, професорка. Вона написала понад 150 наукових публікацій та розробила теорію емоційного інтелекту і його розвитку у системі професійної підготовки сучасних фахівців.

Видання має 5 розділів, які всебічно і повною мірою розкривають поняття «конфлікт»: «Дослідження конфлікту», «Основні складові конфлікту», «Якісні характеристики конфлікту», «Психологічні основи переговорного процесу в управлінні конфліктами». 

Окремий розділ присвячено маніпуляціям у переговорному процесі. Психологи стверджують, що кожен з нас у тій чи іншій мірі колись виступає у ролі маніпулятора: від маленької дитини, яка сльозами намагається змусити батьків купити нову іграшку, до продавця у магазині, який намагається продати більше товару. Прийоми такого впливу дуже різноманітні, та кожному з них при правильній підготовці можна дати відсіч.

Якщо ви плануєте провести переговори з будь-якого питання зі своїми колегами, партнерами чи, навпаки, конкурентами, слід приділити достатню увагу психологічному клімату. Однак дослідники стверджують, що надто серйозна манера переговорів не забезпечує успіх. А от що, дійсно, допоможе досягти вигоди, читайте на сторінках книги «Психологія конфлікту».

У кінці видання розміщено суттєвий за об’ємом термінологічний словник, який дає змогу переглянути основні поняття з теми та краще їх запам’ятати.

І хоча видання більш орієнтовано на студентів та викладачів, кожному з нас буде корисно його переглянути, аби при виникненні конфлікту зберегти, в першу чергу, свої нерви.

Автор відгуку: Анастасія Козак